Boekbespreking
Inleiding: implementeren van veranderingen: vallen en opstaan!
J.A. Swinkels
s-18
Het implementeren van vernieuwingen of richtlijnen is niet eenvoudig. Iets afschaffen gaat meestal sneller dan iets erbij doen. Het moderne 'meten is weten'-principe kent ook een kosten-batenanalyse. Hoeveel tijd ben je ermee kwijt en wat schiet ik of schieten we ermee op? Diegene die de verandering wil onderzoeken, zoals effectmeting in de zorg omdat te lang met niet-werkzame of niet meer gewenste behandelingen wordt doorgegaan, heeft het dubbel zo moeilijk omdat er iets extra gedaan moet worden of met iets extra rekening gehouden moet worden waarvan onzeker is of en in welke mate het zinvol is. Overtuigen (cognitief) door de instigator om een behoefte te laten ontstaan bij de ontvanger, erkennen (affectief) van de ontvanger en willen aanpassen en vaak afleren en implementeren of doen (gedrag). Kennen, willen kunnen en (blijven) doen zijn hierin sleutelwoorden. Wat werkt er en wat niet? Een simpel overtuigend en geloofwaardig voorstel interactief brengen, via ict eenvoudig toepasbaar en uitvoerbaar, waarbij rekening wordt gehouden met de heersende cultuur door een gezaghebbend persoon. Gemakkelijker gezegd dan gedaan. Vaak is het vallen en opstaan, en vooral volhouden van een combinatie van strategieën via het evalueren en bijstellen van het plan tot het gestelde doel bereikt is.