In dit artikel wordt een impressie gegeven van de kwaliteit van de acute diensten van de RIAGG's. Dat gebeurt aan de hand van vijf kwaliteitsaspecten die in samenspraak met het veld zijn ontwikkeld. De toegankelijkheid van de acute diensten is over het geheel genomen goed geregeld. Wat betreft de bejegening van de patiënten vinden sommige hulpverleners het moeilijk om onder alle omstandigheden open en eerlijk te zijn en de patiënt zijn visie op de crisissituatie te laten vertellen. RIAGG's met een aparte crisisdienst zijn beter in staat de patiënt voor verdere behandeling te motiveren. De contacten met patiënten met verslavingsproblemen en met persoonlijkheidsproblemen verlopen over het algemeen onbevredigend.